¿Qué es Deli Tiend@.com?
Deli Tiend@ es la aplicación del concepto de ventas por internet a nuestra vida diaria y nuestras compras cotidianas, ya utilizado en otros países pero que es relativamente nuevo en nuestro medio. Con Deli Tiend@, usted podrá desde la comodidad de su hogar u oficina realizar sus compras, pagarlas y tan solo decidir donde y cuando recibir su pedido.
¿Cuál es el primer paso para hacer una compra?
Para realizar una compra, lo primero que debe hacer es registrar sus datos con el fin no solo de facturar sus compras, sino con el fin de ingresar la dirección donde sus pedidos serán entregados.
Los datos que solicitamos son para brindarle un mejor servicio, Deli Tiend@ se compromete a mantener estos datos con toda la confidenciabilidad del caso y a no dar ningún otro uso que el que nuestros clientes nos autoricen.
¿Qué hago luego de registrarme?
Luego del proceso de registro usted recibirá una confirmación en su email y en adelante solo es cuestión de ir por nuestra tienda virtual eligiendo los productos que desea comprar dando un click en “añadir”.
Inmediatamente en la opción de compras ubicada a la derecha de la pantalla mostrará el producto que hemos puesto en nuestro carrito de compras y le dará el valor que tiene como total de su cuenta. Conforme añadamos más productos, el total de compras cambiará con el fin de que nos ayude a realizar una compra controlada.
¿Qué debo hacer si ingrese una cantidad equivocada de productos o si quiero restar o quitar otros productos?
En el menú horizontal superior en “Ver Cesta” puedo ver cómo va mi cuenta y puedo modificarla haciendo click en quitar si no quiero un producto o cambiando la cantidad del mismo para luego actualizar mi compra dando un click en “Actuaizar Cesta”.
¿Cómo puedo pagar mi cuenta?
Se puede pagar una cuenta a través de Depósito o Transferencia Bancaria a las cuentas de Deli Tiend@ en el Banco del Pichincha o Produbanco (si la transferencia es del mismo banco, nos llegará inmediatamente, caso contrario la transferencia entre bancos diferentes puede tomar hasta 48 horas en efectivizarse) o con Tarjetas de credito Visa, Mastercard o American Express por medio del sistema PAYPAL 100% seguro.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Su pedido será entregado dentro de máximo 24 horas luego de haber sido recibido el pago; para lo cual, solicitamos nos ayude con la hora en que puede recibirlos incluso si el plazo es mayor a un día. Si por algún motivo el pedido no se pudo entregar debido a que no hubo alguien que lo reciba nosotros nos comunicaremos con usted para hacerle saber nuestra disponibilidad de entrega para llegar a un horario adecuado a las dos partes.
¿Cuál es el área de cobertura del servicio de Deli Tiend@?
Por el momento estamos atendiendo en el área dentro del perímetro conformado por:
SUR: Avenida Patria
NORTE: Luis Tufiño
OESTE: Avenida Occidental
OESTE: Avenida Eloy Alfaro.
Sin embargo, pronto ampliaremos estos límites dentro de la ciudad y luego fuera de esta.
Si usted desea que le entreguemos fuera de estos limite llámenos y con gusto le indicaremos las condiciones de entrega para su residencia u oficina.
¿Existe un valor de pedido mínimo?
El valor de pedido mínimo es de 15,00 USD
¿Qué costo tiene la entrega?
El costo de entrega a domicilio se rige de acuerdo al siguiente cuadro:
- 2 USD para compras entre 15 USD y 100 USD
- 1 USD, si su compra está entre 100 y 150 USD y
- Sin recargo para compras superiores a 150,00 USD
Si la entrega es fuera de las avenidas y calles mencionadas llamenos y con gusto le indicaremos el costo de envio a su lugar de residencia u oficina.
¿Puedo realizar mi pedido Vía Telefónica?
Por supuesto, nuestro personal estará muy gustoso de recibir su llamada de compra al teléfono 2251 340 en Quito desde las 08:00 hasta las 20:00 Horas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien en Deli Tiend@?
Contactarnos es muy fácil. Ponernos a su disposición nuestro servicio de AYUDA EN LINEA haciendo click en la sección superior derecha se abrirá una ventana para tener una conversación en tiempo real; si desea puede llamarnos al teléfono 2251 340 en Quito desde las 08:00 hasta las 20:00 Horas o vía email a novedades@delitienda.com
¿Que pasa si no encuentro el producto que necesito?
En este caso por favor enviar un email a ventas@delitienda.com solicitando el o los productos requeridos. Nuestro equipo de Compras con mucho gusto realizará la gestión necesaria para ponerlos en la tienda de acuerdo a la disponibilidad de nuestro proveedores.
¿Como puedo repetir un pedido para no seleccionar todo los productos nuevamente?
Es muy sencillo repetir un pedido, nos conectamos con nuestro email y clave, luego nos vamos a Mi cuenta y damos un click en ver todos mis pedidos seleccionamos el pedido que queremos repetir dando un click en el botón VER aparecerán el pedido con todos los productos comprados. Al final de la órden aparece el botón REPETIR ESTA ORDEN, damos un click y en ese momento todos los productos de la órden se son copiados a nuestra Cesta de compras.
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